Informativa sui rimborsi
I consumatori godono di un diritto di recesso previsto dalla legge. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi privati e non prevalentemente commerciali o professionali autonomi.
Diritto di recesso
È possibile recedere dall’ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o una persona da Lei designata (che non sia il corriere) avete ricevuto la merce.
Come esercitare il diritto di recesso
Può esercitare il diritto di recesso online tramite la nostra funzione di recesso: a tal fine, clicchi sul pulsante «Recedi dal contratto», che trova in fondo a ogni pagina del nostro negozio online, oppure acceda direttamente all’indirizzo veddelholzer.com/widerruf. Se si utilizza questa opzione, si riceverà immediatamente una conferma di ricezione del recesso via e-mail.
In alternativa, potete inviarci la vostra dichiarazione di recesso entro il termine previsto via e-mail all’indirizzo:
Se possibile, vi preghiamo di indicare il numero dell’ordine, in modo da poter elaborare rapidamente la vostra revoca.
Restituzione della merce
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, vi preghiamo di restituire la merce entro 14 giorni al seguente indirizzo:
Playground Logistics GmbH
Kesslerweg 21
48155 Münster
Germania
I costi diretti della restituzione sono a carico dell’acquirente.
Costi di restituzione in caso di recesso prima della spedizione
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico dell’acquirente. Ciò vale anche nel caso in cui l’acquirente receda dal contratto prima della consegna della merce al corriere (cosiddetta «annullamento»), ma la merce, a causa di processi automatizzati nel nostro centro logistico, non abbia potuto essere fermata e sia stata consegnata all’acquirente.
Rimborso
Non appena avremo ricevuto la merce o lei avrà fornito la prova di averla rispedita, le rimborseremo il prezzo di acquisto e le spese di spedizione standard entro 14 giorni sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato.
Perdita di valore
Dovrete rispondere della perdita di valore della merce solo se questa è dovuta a un trattamento non necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso decade anticipatamente per i prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
La preghiamo di restituirci la merce con affrancatura adeguata. I resi in porto assegnato non potranno essere accettati.