1.1 Siamo lieti che visitiate il nostro sito web e vi ringraziamo per l’interesse dimostrato. Di seguito vi forniamo informazioni sul trattamento dei vostri dati personali durante l’utilizzo del nostro sito web. Per dati personali si intendono tutti i dati che consentono di identificarvi personalmente.

1.2 Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) è Veddelholzer Corporation LTD, e-mail: service@veddelholzer.com. Il titolare del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali.

1.3 Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati personali e altri contenuti riservati (ad es. ordini o richieste al titolare del trattamento), questo sito web utilizza la crittografia SSL o TLS. È possibile riconoscere una connessione crittografata dalla stringa «https://» e dall’icona del lucchetto nella barra del browser.

2) Raccolta dei dati durante la visita al nostro sito web

In caso di utilizzo puramente informativo del nostro sito web, ovvero se l’utente non si registra né ci trasmette in altro modo informazioni, raccogliamo solo i dati che il browser dell’utente trasmette al nostro server (i cosiddetti «file di log del server»). Quando accedete al nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, che ci sono tecnicamente necessari per visualizzarvi il sito:

• Il sito web visitato
• Data e ora dell’accesso
• Quantità di dati inviati in byte
• Fonte/link da cui l’utente è giunto alla pagina
• Browser utilizzato
• Sistema operativo utilizzato
• Indirizzo IP utilizzato (se del caso: in forma anonimizzata)

Il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del RGPD sulla base del nostro legittimo interesse a migliorare la stabilità e la funzionalità del nostro sito web. Non viene effettuata alcuna trasmissione o altro utilizzo dei dati. Ci riserviamo tuttavia il diritto di verificare a posteriori i file di log del server qualora sussistano indizi concreti di un utilizzo illecito.

3) Hosting

Hosting tramite Shopify
Utilizziamo il sistema di negozio online del fornitore di servizi Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»), ai fini dell’hosting e della visualizzazione del negozio online sulla base di un trattamento per nostro conto. Tutti i dati raccolti sul nostro sito web vengono trattati sui server di Shopify. Nell’ambito dei suddetti servizi forniti da Shopify, i dati possono essere trasmessi, anche nell’ambito di un ulteriore trattamento per conto nostro, a Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada, Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc. o Shopify (USA) Inc. nell’ambito di un ulteriore trattamento per conto nostro. In caso di trasmissione di dati a Shopify Inc. in Canada, il livello adeguato di protezione dei dati è garantito dalla decisione di adeguatezza della Commissione europea. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Shopify sono disponibili al seguente indirizzo web: https://www.shopify.de/legal/datenschutz
Un ulteriore trattamento su server di Shopify diversi da quelli sopra menzionati avviene solo nei limiti indicati di seguito.

4) Cookie

Per rendere più piacevole la visita al nostro sito web e consentire l’utilizzo di determinate funzioni, utilizziamo i cosiddetti cookie su diverse pagine. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo. Alcuni dei cookie da noi utilizzati vengono cancellati al termine della sessione del browser, ovvero alla chiusura del browser stesso (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie rimangono sul dispositivo dell’utente e consentono di riconoscere il browser dell’utente alla visita successiva (i cosiddetti cookie persistenti). Quando vengono impostati i cookie, questi raccolgono e trattano, in misura individuale, determinate informazioni sull’utente, quali i dati relativi al browser e alla posizione, nonché gli indirizzi IP. I cookie persistenti vengono cancellati automaticamente dopo un periodo prestabilito, che può variare a seconda del cookie. La durata di conservazione dei singoli cookie è indicata nella panoramica delle impostazioni dei cookie del proprio browser.

In alcuni casi, i cookie servono a semplificare il processo di ordinazione memorizzando le impostazioni (ad esempio, salvando il contenuto di un carrello virtuale per una visita successiva al sito web). Qualora i singoli cookie da noi utilizzati comportino anche il trattamento di dati personali, tale trattamento avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR per l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR in caso di consenso prestato oppure ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del RGPD per la tutela dei nostri interessi legittimi a garantire la migliore funzionalità possibile del sito web, nonché un’esperienza di navigazione intuitiva ed efficace per l’utente.

Si prega di notare che è possibile impostare il proprio browser in modo da essere informati sull’impostazione dei cookie e decidere singolarmente se accettarli oppure escluderne l’accettazione in casi specifici o in generale. Ogni browser ha un proprio modo di gestire le impostazioni relative ai cookie. Queste sono descritte nel menu «Aiuto» di ciascun browser, che spiega come modificare le impostazioni relative ai cookie. Le trovate per i rispettivi browser ai seguenti link:

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies

Si prega di tenere presente che, in caso di rifiuto dei cookie, la funzionalità del nostro sito web potrebbe risultare limitata.

5) Contatti

Quando ci contattate (ad es. tramite il modulo di contatto o via e-mail), vengono raccolti dati personali. I dati raccolti in caso di utilizzo di un modulo di contatto sono indicati nel modulo stesso. Tali dati vengono conservati e utilizzati esclusivamente allo scopo di rispondere alla vostra richiesta o per stabilire un contatto e per le relative operazioni amministrative tecniche. La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alla vostra richiesta ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Qualora la vostra richiesta di contatto sia finalizzata alla stipula di un contratto, un’ulteriore base giuridica per il trattamento è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR. I Suoi dati saranno cancellati una volta completata l’elaborazione della Sua richiesta. Ciò avviene quando dalle circostanze si evince che la questione in oggetto è stata definitivamente chiarita e purché non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge.

6) Trattamento dei dati in occasione dell’apertura di un account cliente e per l’esecuzione del contratto

Ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR, i dati personali continuano ad essere raccolti e trattati qualora Lei ce li comunichi per l’esecuzione di un contratto o in occasione dell’apertura di un account cliente. I dati raccolti sono indicati nei rispettivi moduli di inserimento. La cancellazione del proprio account cliente è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata inviando una comunicazione all’indirizzo del titolare del trattamento sopra indicato. Conserviamo e utilizziamo i dati da voi forniti per l’esecuzione del contratto. Una volta completata l’esecuzione del contratto o cancellato il vostro account cliente, i vostri dati saranno bloccati nel rispetto dei termini di conservazione previsti dal diritto tributario e commerciale e saranno cancellati alla scadenza di tali termini, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati o che da parte nostra sia stato riservato un ulteriore utilizzo dei dati consentito dalla legge.

7) Funzione commenti

Nell’ambito della funzione di commento su questo sito web, oltre al Suo commento vengono memorizzati e pubblicati su questo sito web anche i dati relativi al momento della creazione del commento e il nome utente da Lei scelto. Inoltre, viene registrato e memorizzato anche il vostro indirizzo IP. La memorizzazione dell’indirizzo IP avviene per motivi di sicurezza e nel caso in cui l’interessato, tramite un commento pubblicato, violi i diritti di terzi o pubblichi contenuti illeciti. Abbiamo bisogno del Suo indirizzo e-mail per poterLa contattare nel caso in cui un terzo contesti come illegale il contenuto da Lei pubblicato. Le basi giuridiche per la conservazione dei Suoi dati sono gli articoli 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del GDPR. Ci riserviamo il diritto di cancellare i commenti qualora questi vengano segnalati da terzi come illegali.

8) Utilizzo dei dati dei clienti per finalità di marketing diretto

8.1 Iscrizione alla nostra newsletter via e-mail

Se si iscrive alla nostra newsletter via e-mail, le invieremo regolarmente informazioni sulle nostre offerte. L’unico dato obbligatorio per l’invio della newsletter è il suo indirizzo e-mail. La comunicazione di ulteriori dati è facoltativa e viene utilizzata per poterle scrivere in modo personalizzato. Per l’invio della newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura di «double opt-in». Ciò significa che Le invieremo una newsletter via e-mail solo dopo che ci avrà espressamente confermato il Suo consenso alla ricezione della stessa. Le invieremo quindi un’e-mail di conferma, nella quale Le verrà chiesto di confermare, cliccando su un apposito link, che desidera ricevere la newsletter in futuro.

Attivando il link di conferma, ci concedete il vostro consenso all’utilizzo dei vostri dati personali ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Al momento dell’iscrizione alla newsletter, salviamo il Suo indirizzo IP registrato dal Suo provider di servizi Internet (ISP), nonché la data e l’ora dell’iscrizione, al fine di poter risalire in un secondo momento a un eventuale uso improprio del Suo indirizzo e-mail. I dati da noi raccolti al momento dell’iscrizione alla newsletter vengono utilizzati esclusivamente a fini pubblicitari tramite la newsletter. È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link previsto a tale scopo nella newsletter stessa o inviando un messaggio in tal senso al responsabile del trattamento indicato all’inizio. Una volta effettuata la disiscrizione, il Suo indirizzo e-mail verrà immediatamente cancellato dalla nostra mailing list della newsletter, a meno che Lei non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei Suoi dati o che ci riserviamo un utilizzo dei dati che vada oltre quanto sopra, che sia consentito dalla legge e di cui La informiamo nella presente informativa.

8.2 Invio della newsletter tramite Klaviyo

L’invio della nostra newsletter via e-mail avviene tramite il fornitore di servizi tecnici «Klaviyo», 225 Franklin St, Boston, MA 02110, USA (http://www.klaviyo.com/), al quale trasmettiamo i dati da Lei forniti al momento dell’iscrizione alla newsletter. Tale trasmissione avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR e serve al nostro legittimo interesse all’utilizzo di un sistema di newsletter efficace dal punto di vista pubblicitario, sicuro e di facile utilizzo. Si prega di tenere presente che i dati dell’utente vengono di norma trasmessi a un server di Klaviyo negli Stati Uniti e lì memorizzati.

Klaviyo utilizza queste informazioni per l’invio delle newsletter per nostro conto. Klaviyo non utilizza i dati dei destinatari delle nostre newsletter per contattarli direttamente né per trasmetterli a terzi.
Per proteggere i Suoi dati negli Stati Uniti, abbiamo stipulato con Klaviyo un accordo sul trattamento dei dati («Data-Processing-Agreement»), in cui Klaviyo si impegna a proteggere i dati dei nostri utenti, a trattarli per nostro conto in conformità con la propria informativa sulla privacy e, in particolare, a non trasmetterli a terzi.

È possibile consultare l’informativa sulla privacy di Klaviyo qui: https://www.klaviyo.com/privacy

8.3 Notifica via e-mail sulla disponibilità dei prodotti

Qualora nel nostro negozio online, per articoli selezionati temporaneamente non disponibili, offriamo la possibilità di informarvi via e-mail sul momento in cui saranno nuovamente disponibili, potete iscrivervi al nostro servizio di notifica via e-mail sulla disponibilità dei prodotti. Se si iscrive al nostro servizio di notifica via e-mail sulla disponibilità dei prodotti, le invieremo un’unica e-mail per informarla della disponibilità dell’articolo da lei selezionato. L’unico dato obbligatorio per l’invio di questa notifica è il suo indirizzo e-mail. L’inserimento di ulteriori dati è facoltativo e verrà eventualmente utilizzato per rivolgerci a voi in modo personalizzato. Per l’invio di questa notifica utilizziamo la cosiddetta procedura di «double opt-in». Ciò significa che Le invieremo la relativa notifica solo dopo che Lei ci avrà espressamente confermato di acconsentire alla ricezione di tale messaggio. Le invieremo quindi un’e-mail di conferma, nella quale Le verrà chiesto di confermare, cliccando su un apposito link, che desidera ricevere tale notifica.

Attivando il link di conferma, ci fornite il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Al momento dell’iscrizione al nostro servizio di notifiche via e-mail sulla disponibilità dei prodotti, salviamo il vostro indirizzo IP registrato dal vostro provider di servizi Internet (ISP), nonché la data e l’ora dell’iscrizione, al fine di poter risalire in un secondo momento a un eventuale uso improprio del vostro indirizzo e-mail. I dati da noi raccolti al momento dell’iscrizione al nostro servizio di notifica via e-mail sulla disponibilità dei prodotti vengono utilizzati esclusivamente allo scopo di informarvi sulla disponibilità di un determinato articolo nel nostro negozio online. È possibile disattivare in qualsiasi momento il servizio di notifica via e-mail sulla disponibilità dei prodotti inviando un’apposita comunicazione al responsabile indicato all’inizio del presente documento. Una volta effettuata la disiscrizione, il tuo indirizzo e-mail verrà immediatamente cancellato dalla nostra mailing list dedicata a tale scopo, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei tuoi dati o che ci riserviamo un utilizzo dei dati che vada oltre quanto sopra, che sia consentito dalla legge e di cui ti informiamo nella presente informativa.

9) Trattamento dei dati per l’evasione degli ordini

9.1 Nella misura in cui sia necessario per l’esecuzione del contratto a fini di consegna e pagamento, i dati personali da noi raccolti saranno trasmessi, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR, al corriere incaricato e all’istituto di credito incaricato.

Qualora, sulla base di un relativo contratto, siamo tenuti a fornirvi aggiornamenti relativi a beni con elementi digitali o a prodotti digitali, trattiamo i dati di contatto da voi forniti al momento dell’ordine (nome, indirizzo, indirizzo e-mail) per informarvi personalmente, nell’ambito dei nostri obblighi di informazione previsti dalla legge ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. c del GDPR, tramite un canale di comunicazione adeguato (ad esempio per posta o via e-mail) in merito agli aggiornamenti imminenti entro i termini previsti dalla legge. I Suoi dati di contatto vengono utilizzati in questo contesto esclusivamente per comunicazioni relative agli aggiornamenti da noi dovuti e, a tal fine, vengono da noi trattati solo nella misura necessaria per fornire le rispettive informazioni.

Per l’evasione del Suo ordine collaboriamo inoltre con il/i seguente/i fornitore/i di servizi, che ci supportano in tutto o in parte nell’esecuzione dei contratti stipulati. A tali fornitori di servizi vengono trasmessi determinati dati personali in conformità alle seguenti informazioni.

9.2 Ricorso a fornitori di servizi specializzati per l’elaborazione e l’evasione degli ordini

- Amazon Fulfillment (FBA)
L’evasione dell’ordine avviene tramite il fornitore di servizi «Amazon» (Amazon EU S.a. r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo) nell’ambito del servizio «Spedizione tramite Amazon» (= Fulfillment by Amazon). I vostri dati personali vengono trasmessi ad Amazon esclusivamente ai fini dell’evasione dell’ordine online. La trasmissione avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR e solo nella misura necessaria all’evasione dell’ordine. Maggiori dettagli sulla protezione dei dati da parte di Amazon e la relativa informativa sulla privacy sono disponibili al seguente link: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=3312401
- Billbee
L’evasione degli ordini avviene tramite il fornitore di servizi «Billbee» (Billbee GmbH, Arolser Str. 10, 34477 Twistetal). Il nome, l’indirizzo e, se del caso, ulteriori dati personali vengono trasmessi a Billbee ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR esclusivamente per l’evasione dell’ordine online. La trasmissione dei vostri dati avviene solo nella misura in cui ciò sia effettivamente necessario per l’evasione dell’ordine. I dettagli sulla protezione dei dati di Billbee e la relativa informativa sulla privacy sono consultabili sul sito web di Billbee all’indirizzo “billbee.io”.

9.3 Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento

- Klarna
: se si sceglie un servizio di pagamento Klarna, l’elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), https://klarna.com/de/, Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito «Klarna»). Per consentire l’elaborazione del pagamento, i Suoi dati personali (nome e cognome, via, numero civico, codice postale, città, sesso, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo IP), nonché i dati relativi all’ordine (ad es. importo della fattura, articoli, modalità di consegna) saranno trasmessi a Klarna ai fini della verifica dell’identità e della solvibilità, a condizione che l’utente abbia espressamente acconsentito a tale trattamento ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR nell’ambito della procedura di ordine. Per sapere a quali agenzie di informazioni creditizie possono essere trasmessi i vostri dati, potete consultare il seguente link:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies
La relazione sulla solvibilità può contenere valori di probabilità (i cosiddetti «punteggi»). Nella misura in cui i valori di punteggio confluiscono nel risultato della relazione sulla solvibilità, essi si basano su un metodo matematico-statistico scientificamente riconosciuto. Nel calcolo dei valori di punteggio confluiscono, tra l’altro, ma non esclusivamente, i dati relativi all’indirizzo. Klarna utilizza le informazioni ottenute sulla probabilità statistica di un mancato pagamento per prendere una decisione ponderata in merito all’instaurazione, all’esecuzione o alla risoluzione del rapporto contrattuale.
È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento inviando una comunicazione al titolare del trattamento o direttamente a Klarna. Tuttavia, Klarna potrebbe comunque continuare ad avere il diritto di trattare i dati personali dell’utente, nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del pagamento ai sensi del contratto.
I Suoi dati personali saranno trattati in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati e secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy di Klarna per gli interessati con sede in Germania https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
oppure, per gli interessati residenti in Austria, https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy
.
- PayPal
In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o – se offerto – «acquisto contro fattura» o «pagamento rateale» tramite PayPal, trasmettiamo i dati di pagamento a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”). La trasmissione avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR e solo nella misura necessaria all’elaborazione del pagamento.
PayPal si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità per i metodi di pagamento con carta di credito tramite PayPal, addebito diretto tramite PayPal o – se offerti – «acquisto su fattura» o «pagamento rateale» tramite PayPal. A tal fine, i dati di pagamento dell’utente potranno essere trasmessi alle agenzie di informazioni creditizie ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR, sulla base del legittimo interesse di PayPal a verificare la solvibilità dell’utente. PayPal utilizza il risultato della verifica della solvibilità, relativo alla probabilità statistica di insolvenza, al fine di decidere in merito alla disponibilità del rispettivo metodo di pagamento. La verifica della solvibilità può contenere valori di probabilità (i cosiddetti «punteggi»). Nella misura in cui i valori di punteggio confluiscono nel risultato della valutazione di solvibilità, essi si basano su una procedura matematico-statistica scientificamente riconosciuta. Nel calcolo dei valori di punteggio confluiscono, tra l’altro, ma non esclusivamente, i dati relativi all’indirizzo. Per ulteriori informazioni relative alla protezione dei dati, tra cui quelle relative alle agenzie di informazioni creditizie utilizzate, si prega di consultare l’informativa sulla privacy di PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
È possibile opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento dei propri dati inviando una comunicazione a PayPal. Tuttavia, PayPal potrebbe comunque continuare ad avere il diritto di trattare i Suoi dati personali, nella misura in cui ciò sia necessario per l’elaborazione del pagamento ai sensi del contratto.
- Shopify Payments
Utilizziamo il fornitore di servizi di pagamento “Shopify Payments”, 3rd Floor, Europa House, Harcourt Building, Harcourt Street, Dublino 2. Se scegliete un metodo di pagamento offerto tramite il fornitore di servizi di pagamento Shopify Payments, l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi tecnici Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda, al quale trasmettiamo le informazioni da Lei fornite durante la procedura d’ordine, unitamente alle informazioni relative al Suo ordine (nome, indirizzo, numero di conto, codice bancario, eventuale numero di carta di credito, importo della fattura, valuta e numero di transazione), ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR. La trasmissione dei Suoi dati avviene esclusivamente ai fini dell’elaborazione del pagamento con Stripe Payments Europe Ltd. e solo nella misura in cui ciò sia necessario a tal fine. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Shopify Payments, consultare il seguente indirizzo Internet: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Le informazioni relative alla protezione dei dati di Stripe Payments Europe Ltd. sono disponibili qui: https://stripe.com/de/privacy

10) Contatto per il promemoria relativo alla recensione

Promemoria per la recensione tramite Reviews.io
Qualora ci abbiate fornito il vostro consenso esplicito ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR durante o dopo l’ordine, trasmetteremo il vostro indirizzo e-mail alla piattaforma di recensioni «reviews.io" di REVIEWS.io 2020 GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlino, affinché questa vi invii un promemoria per la recensione via e-mail. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio al responsabile del trattamento dei dati o alla piattaforma di recensioni.

Promemoria per la valutazione tramite Trusted Shops
Qualora ci abbiate fornito il vostro consenso esplicito ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR durante o dopo l’ordine, trasmetteremo il vostro indirizzo e-mail alla piattaforma di valutazione Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (www.trustedshops.de), affinché questa vi invii un promemoria per la recensione via e-mail.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento inviando una comunicazione al responsabile del trattamento dei dati o alla piattaforma di recensioni.

11) Utilizzo di immagini relative alle recensioni e ai sigilli di qualità

Trustbadge di Trusted Shops

Per visualizzare il nostro marchio di qualità Trusted Shops e per offrire l’adesione a Trusted Shops agli acquirenti dopo un ordine, su questo sito web è integrato il Trusted Shops Trustbadge.

Ciò serve a tutelare i nostri interessi legittimi prevalenti, individuati nell’ambito di una valutazione degli interessi, relativi a una commercializzazione ottimale della nostra offerta, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Il Trustbadge e i servizi da esso promossi costituiscono un’offerta di Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.

Quando si accede al Trustbadge, il server web salva automaticamente un cosiddetto file di log del server, che contiene, ad esempio, il vostro indirizzo IP, la data e l’ora dell’accesso, la quantità di dati trasferiti e il provider da cui proviene la richiesta (dati di accesso) e che documenta l’accesso. Questi dati di accesso non vengono analizzati e vengono sovrascritti automaticamente al più tardi sette giorni dopo la fine della vostra visita al sito.

Ulteriori dati personali vengono trasmessi a Trusted Shops solo nella misura in cui, dopo aver completato un ordine, l’utente decida di utilizzare i prodotti di Trusted Shops o si sia già registrato per tale utilizzo. In tal caso si applica l’accordo contrattuale stipulato tra l’utente e Trusted Shops.

12) Utilizzo dei social media: video

Utilizzo dei video di YouTube

Questo sito web utilizza la funzione di incorporamento di YouTube per la visualizzazione e la riproduzione di video del fornitore «YouTube», che appartiene a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda («Google»).

In questo caso viene utilizzata la modalità avanzata di protezione dei dati che, secondo le indicazioni del fornitore, avvia la memorizzazione delle informazioni dell’utente solo al momento della riproduzione del/i video. Quando viene avviata la riproduzione di video di YouTube incorporati, il fornitore «YouTube» utilizza i cookie per raccogliere informazioni sul comportamento dell’utente. Secondo le indicazioni di «YouTube», tali cookie servono, tra l’altro, a rilevare statistiche sui video, a migliorare l’esperienza utente e a impedire comportamenti abusivi. Se avete effettuato l’accesso a Google, i vostri dati vengono associati direttamente al vostro account quando cliccate su un video. Se non desiderate che i dati vengano associati al vostro profilo YouTube, dovete disconnettervi prima di attivare il pulsante. Google salva i vostri dati (anche per gli utenti non connessi) sotto forma di profili di utilizzo e li analizza. Tale analisi avviene in particolare ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR sulla base dei legittimi interessi di Google alla visualizzazione di pubblicità personalizzata, alla ricerca di mercato e/o alla progettazione del proprio sito web in base alle esigenze degli utenti. L’utente ha il diritto di opporsi alla creazione di tali profili utente; per esercitare tale diritto, deve rivolgersi direttamente a YouTube. Nell’ambito dell’utilizzo di YouTube può verificarsi anche un trasferimento di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
Indipendentemente dalla riproduzione dei video incorporati, ad ogni accesso a questo sito web viene stabilita una connessione alla rete di Google, il che può innescare ulteriori operazioni di trattamento dei dati al di fuori del nostro controllo.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati su «YouTube» sono disponibili nelle Condizioni d’uso di YouTube all’indirizzo https://www.youtube.com/static?template=terms e nell’Informativa sulla privacy di Google all’indirizzo https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

Nella misura in cui sia richiesto dalla legge, abbiamo ottenuto il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati sopra descritto ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del RGPD. Potete revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, disattivate questo servizio tramite lo «strumento di consenso ai cookie» messo a disposizione sul sito web.

13) Marketing online

13.1 Google AdSense

Questo sito web utilizza Google AdSense, un servizio di pubblicità online fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google AdSense utilizza i cosiddetti "cookie", ovvero file di testo che vengono memorizzati sul Suo computer e che consentono di analizzare il Suo utilizzo del sito web. Inoltre, Google AdSense utilizza anche i cosiddetti «web beacon» (piccole immagini invisibili) per la raccolta di informazioni; il loro impiego consente di registrare, raccogliere e analizzare semplici azioni quali il traffico dei visitatori sul sito web.

Le informazioni generate dal cookie e/o dal web beacon (compreso il vostro indirizzo IP) relative al vostro utilizzo di questo sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google e lì memorizzate. In questo contesto può verificarsi anche un trasferimento ai server di Google LLC negli Stati Uniti.

Google utilizza le informazioni così ottenute per analizzare il comportamento di navigazione dell’utente in relazione agli annunci AdSense. L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’utente nell’ambito di Google AdSense non viene associato ad altri dati in possesso di Google. Le informazioni raccolte da Google possono essere trasmesse a terzi, qualora ciò sia previsto dalla legge e/o nella misura in cui tali terzi trattino i dati per conto di Google.

Maggiori dettagli sui trattamenti avviati da Google AdSense e sulla gestione da parte di Google dei dati provenienti dai siti web sono disponibili qui: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Il trattamento dei dati descritto avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR allo scopo di consentire a terzi inserzionisti di rivolgersi all’utente con pubblicità mirata, i cui annunci vengono visualizzati sulla base del comportamento dell’utente analizzato su questo sito web. Tale trattamento serve inoltre al nostro interesse finanziario a sfruttare appieno il potenziale economico del nostro sito web attraverso l’inserimento a pagamento di contenuti pubblicitari personalizzati di terze parti.

All’indirizzo Internet riportato di seguito sono disponibili ulteriori informazioni sulle norme sulla protezione dei dati di Google: https://www.google.de/policies/privacy/

È possibile disattivare in modo permanente i cookie per le preferenze pubblicitarie modificando le impostazioni del proprio browser oppure scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile al seguente link:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Si prega di tenere presente che, se si disattiva l’uso dei cookie, alcune funzioni di questo sito web potrebbero non essere disponibili o funzionare solo in modo limitato.

Nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge, abbiamo ottenuto il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati sopra descritto ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. È possibile revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, si prega di seguire la procedura di opposizione sopra descritta.

13.2 Monitoraggio
delle conversioni di Google Ads Questo sito web utilizza il programma pubblicitario online «Google Ads» e, nell’ambito di Google Ads, il monitoraggio delle conversioni di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Utilizziamo il servizio di Google Ads per attirare l’attenzione sulle nostre interessanti offerte tramite annunci pubblicitari (i cosiddetti Google AdWords) su siti web esterni. Sulla base dei dati relativi alle campagne pubblicitarie, possiamo determinare il grado di efficacia delle singole iniziative pubblicitarie. Il nostro obiettivo è quello di mostrarvi pubblicità di vostro interesse, rendere il nostro sito web più interessante per voi e garantire un calcolo equo dei costi pubblicitari sostenuti.
Il cookie per il monitoraggio delle conversioni viene impostato quando un utente clicca su un annuncio pubblicitario pubblicato da Google Ads. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo. Questi cookie scadono di norma dopo 30 giorni e non servono all’identificazione personale. Se l’utente visita determinate pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti web dei clienti di Google Ads. Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione servono a generare statistiche di conversione per i clienti di Google Ads che hanno scelto di utilizzare il monitoraggio delle conversioni. I clienti vengono a conoscenza del numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina dotata di un tag di monitoraggio delle conversioni. Tuttavia, non ricevono informazioni che consentano di identificare personalmente gli utenti.
Nell’ambito dell’utilizzo di Google Ads può verificarsi anche un trasferimento di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
I dettagli relativi ai trattamenti avviati dal monitoraggio delle conversioni di Google Ads e alla gestione da parte di Google dei dati provenienti dai siti web sono disponibili qui: https://policies.google.com/technologies/siti
partner Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l’impostazione di cookie per la lettura di informazioni sul dispositivo utilizzato, vengono effettuati solo se ci avete fornito il vostro consenso esplicito ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. È possibile revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro, disattivando questo servizio tramite lo «Strumento di consenso ai cookie» messo a disposizione sul sito web.
È inoltre possibile opporsi in modo permanente all’installazione dei cookie da parte del Conversion Tracking di Google Ads scaricando e installando il plug-in per il browser di Google disponibile al seguente link:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de
Per rivolgere agli utenti, i cui dati abbiamo ricevuto nell’ambito di rapporti commerciali o simili, pubblicità ancora più mirata in base ai loro interessi, utilizziamo nell’ambito di Google Ads una funzione di abbinamento dei clienti. A tal fine, trasmettiamo elettronicamente a Google uno o più file contenenti dati aggregati dei clienti (in particolare indirizzi e-mail e numeri di telefono). Google non ha accesso ai dati in chiaro, ma crittografa automaticamente le informazioni contenute nei file dei clienti durante il processo di trasmissione tramite uno speciale algoritmo. Le informazioni crittografate possono quindi essere utilizzate da Google esclusivamente per associarle agli account Google esistenti creati dagli interessati. Ciò consente la visualizzazione di pubblicità personalizzata su tutti i servizi Google collegati al rispettivo account Google.
La trasmissione dei dati dei clienti a Google avviene esclusivamente se ci avete fornito il vostro consenso esplicito ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR. Potete revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Ulteriori informazioni sulle misure di protezione dei dati adottate da Google in relazione alla funzione di sincronizzazione dei clienti sono disponibili qui: https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=10550182
L'informativa sulla privacy di Google è consultabile qui: https://www.google.de/policies/privacy/

13.3 Google Marketing Platform

Questo sito web utilizza lo strumento di marketing online Google Marketing Platform del gestore Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("GMP").

GMP utilizza i cookie per mostrare agli utenti annunci pertinenti, migliorare i report sulle prestazioni delle campagne o evitare che un utente veda più volte gli stessi annunci. Tramite un ID cookie, Google rileva quali annunci vengono visualizzati in quale browser e può così impedire che questi vengano mostrati più volte. Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a garantire una promozione ottimale del nostro sito web ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR.

Inoltre, GMP può utilizzare gli ID dei cookie per registrare le cosiddette «conversioni» correlate alle richieste pubblicitarie. Ciò avviene, ad esempio, quando un utente visualizza un annuncio GMP e, in seguito, utilizzando lo stesso browser, visita il sito web dell’inserzionista ed effettua un acquisto tramite tale sito. Secondo Google, i cookie di GMP non contengono informazioni personali.

A causa degli strumenti di marketing utilizzati, il Suo browser stabilisce automaticamente una connessione diretta con il server di Google. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata e sull’ulteriore utilizzo dei dati raccolti da Google tramite l’impiego di questo strumento e, pertanto, La informiamo come segue in base alle nostre conoscenze: Grazie all’integrazione di GMP, Google riceve l’informazione che avete visitato la parte corrispondente del nostro sito web o che avete cliccato su un nostro annuncio. Se siete registrati a un servizio di Google, Google può associare la visita al vostro account. Anche se non siete registrati su Google o non avete effettuato l’accesso, è possibile che il fornitore rilevi e memorizzi il vostro indirizzo IP. Nell’ambito dell’utilizzo di GMP, può verificarsi anche una trasmissione di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.

Se desiderate opporvi a questa procedura di tracciamento, potete disattivare i cookie per il tracciamento delle conversioni impostando il vostro browser in modo da bloccare i cookie provenienti dal dominio www.googleadservices.com (vedi https://www.google.de/settings/ads), tenendo presente che questa impostazione verrà cancellata se si disattivano i cookie. In alternativa, è possibile informarsi sull’impostazione dei cookie e configurare le impostazioni desiderate presso la Digital Advertising Alliance all’indirizzo Internet www.aboutads.info. Infine, è possibile configurare il browser in modo da essere informati sull’impostazione dei cookie e decidere singolarmente se accettarli o meno, oppure escluderne l’accettazione in casi specifici o in generale. La mancata accettazione dei cookie può limitare la funzionalità del nostro sito web.

All’indirizzo Internet riportato di seguito sono disponibili ulteriori informazioni sulle norme sulla protezione dei dati di GMP by Google: https://www.google.de/policies/privacy/

Nella misura in cui sia richiesto dalla legge, abbiamo ottenuto il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati sopra descritto ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Potete revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, vi preghiamo di seguire la procedura sopra descritta per presentare un’opposizione.

14) Servizi di analisi web

14.1 Google (Universal) Analytics
Il presente sito web utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google (Universal) Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", ovvero file di testo che vengono memorizzati sul Suo dispositivo e che consentono di analizzare il Suo utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web da parte dell’utente (compreso l’indirizzo IP abbreviato) vengono di norma trasmesse a un server di Google e lì memorizzate; in tale contesto può avvenire anche una trasmissione ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
Questo sito web utilizza Google (Universal) Analytics esclusivamente con l’estensione “_anonymizeIp()”, che garantisce l’anonimizzazione dell’indirizzo IP tramite troncamento ed esclude qualsiasi possibilità di identificazione diretta della persona. Grazie a tale estensione, il vostro indirizzo IP viene troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google LLC. negli Stati Uniti e lì troncato. Per nostro conto, Google utilizzerà queste informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito e fornirci ulteriori servizi relativi all’utilizzo del sito web e di Internet. In questo contesto, l’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google (Universal) Analytics non viene associato ad altri dati in possesso di Google.
Google Analytics consente inoltre, tramite una funzione speciale denominata «caratteristiche demografiche», la creazione di statistiche relative all’età, al sesso e agli interessi dei visitatori del sito sulla base di un’analisi della pubblicità basata sugli interessi e avvalendosi di informazioni fornite da terze parti. Ciò consente di definire e differenziare le fasce di utenti del sito web allo scopo di orientare le misure di marketing in modo ottimizzato per i gruppi target. I dati raccolti tramite le «caratteristiche demografiche» non possono tuttavia essere associati a una persona specifica.
Maggiori dettagli sui trattamenti avviati da Google Analytics e sulla gestione dei dati dei siti web da parte di Google sono disponibili qui: https://policies.google.com/technologies/siti
partner Tutti i trattamenti sopra descritti, in particolare l’impostazione dei cookie di Google Analytics per la lettura delle informazioni sul dispositivo utilizzato, vengono effettuati solo se l’utente ci ha fornito il proprio consenso esplicito ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. In assenza di tale consenso, Google Analytics non verrà utilizzato durante la vostra visita al sito.
Potete revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, disattivate questo servizio tramite lo «Strumento di consenso ai cookie» messo a disposizione sul sito web. Abbiamo stipulato con Google un contratto di trattamento dei dati per l’utilizzo di Google Analytics, in base al quale Google è tenuta a proteggere i dati dei visitatori del nostro sito e a non trasmetterli a terzi.
Per il trasferimento dei dati dall’UE agli Stati Uniti, Google fa riferimento alle cosiddette «clausole standard di protezione dei dati» della Commissione Europea, volte a garantire il rispetto del livello europeo di protezione dei dati negli Stati Uniti.
Ulteriori informazioni su Google (Universal) Analytics sono disponibili qui: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

14.2 Hotjar (Hotjar Ltd.)

Questo sito web utilizza il servizio di analisi web Hotjar di Hotjar Ltd. Hotjar Ltd. è un’azienda europea con sede a Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa Tel.: +1 (855) 464-6788).
Questo strumento consente di tracciare i movimenti sulle pagine web in cui è implementato Hotjar (le cosiddette «mappe di calore»). In questo modo è possibile, ad esempio, individuare fino a che punto gli utenti scorrono la pagina e quali pulsanti cliccano e con quale frequenza. Inoltre, grazie a questo strumento è possibile raccogliere un feedback direttamente dagli utenti del sito web. In questo modo otteniamo informazioni preziose per rendere i nostri siti web ancora più veloci e intuitivi. L’analisi di cui sopra viene effettuata sulla base dei nostri legittimi interessi a fini di ottimizzazione e marketing e di una strutturazione del nostro sito web in linea con gli interessi degli utenti, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR. Nell’utilizzo di questo strumento prestiamo particolare attenzione alla protezione dei vostri dati personali. In questo modo possiamo solo rilevare su quali pulsanti cliccate e fino a che punto scorrete la pagina. Le aree del sito web in cui vengono visualizzati dati personali vostri o di terzi vengono automaticamente nascoste da Hotjar e non sono quindi tracciabili in nessun momento.

Hotjar offre a ogni utente la possibilità di impedire l’utilizzo dello strumento Hotjar tramite un “header Do Not Track”, in modo che non vengano registrati dati relativi alla visita del sito web in questione. Si tratta di un’impostazione supportata da tutti i browser più diffusi nelle rispettive versioni attuali. A tal fine, il vostro browser invia una richiesta a Hotjar con l’indicazione di disattivare il tracciamento del rispettivo utente. Se utilizzate il nostro sito web con browser o computer diversi, dovrete configurare l’“intestazione Do Not Track” separatamente per ciascuno di essi.
Potete trovare istruzioni dettagliate con informazioni relative al vostro browser all’indirizzo: https://www.hotjar.com/de/legal/policies/do-not-track/
Ulteriori informazioni su Hotjar Ltd. e sullo strumento Hotjar sono disponibili all’indirizzo: https://www.hotjar.com
L’informativa sulla privacy di Hotjar Ltd. è disponibile all’indirizzo: https://www.hotjar.com/privacy

Nella misura in cui sia richiesto dalla legge, abbiamo ottenuto il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati sopra descritto ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. È possibile revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, si prega di seguire la procedura descritta sopra per presentare un’opposizione.

15) Retargeting/Remarketing/Pubblicità basata su raccomandazioni

Remarketing
di Google Ads Il nostro sito web utilizza le funzionalità del remarketing di Google Ads; in questo modo promuoviamo questo sito web nei risultati di ricerca di Google e su siti web di terzi. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). A tal fine, Google inserisce un cookie nel browser del vostro dispositivo, che consente automaticamente la pubblicità basata sugli interessi tramite un ID cookie pseudonimo e sulla base delle pagine da voi visitate. Il trattamento avviene sulla base del nostro legittimo interesse alla promozione ottimale del nostro sito web ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR.
Un trattamento dei dati che vada oltre quanto sopra indicato ha luogo solo se l’utente ha acconsentito a Google affinché la propria cronologia di navigazione su Internet e nelle app venga associata al proprio account Google e le informazioni del proprio account Google vengano utilizzate per personalizzare gli annunci visualizzati sul Web. In tal caso, se durante la visita al nostro sito web avete effettuato l’accesso a Google, Google utilizza i vostri dati insieme a quelli di Google Analytics per creare e definire liste di segmenti di pubblico ai fini del remarketing cross-device. A tal fine, i vostri dati personali vengono temporaneamente associati da Google ai dati di Google Analytics per creare segmenti di pubblico. Nell’ambito dell’utilizzo del remarketing di Google Ads, può verificarsi anche un trasferimento di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.
Per maggiori dettagli sui trattamenti avviati da Google Ads Remarketing e sulla gestione da parte di Google dei dati provenienti dai siti web, consultare: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
È possibile opporsi in modo permanente all’impostazione dei cookie da parte di Google Ads Remarketing scaricando e installando il plug-in per il browser di Google disponibile al seguente link:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Ulteriori informazioni e l’informativa sulla privacy relativa alla pubblicità e a Google sono disponibili qui:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Nella misura in cui sia richiesto dalla legge, abbiamo ottenuto il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati sopra descritto ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. È possibile revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, disattivare questo servizio tramite lo “Strumento di consenso ai cookie” disponibile sul sito web oppure, in alternativa, seguire la procedura di opposizione sopra descritta.

16) Utilizzo di un sistema di live chat

Zendesk (precedentemente Zopim)
Su questo sito web vengono raccolti e conservati, mediante le tecnologie di Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublino D02 F985, Irlanda (“Zendesk”) per finalità di analisi web e per la gestione del sistema di live chat, che serve a rispondere alle richieste di assistenza in tempo reale. Da questi dati pseudonimizzati è possibile creare profili di utilizzo sotto uno pseudonimo. A tal fine possono essere utilizzati i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati localmente nella cache del browser Internet del visitatore del sito. I cookie consentono, tra l’altro, il riconoscimento del browser Internet. Qualora le informazioni così raccolte presentino un riferimento a una persona fisica, il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a garantire un’assistenza clienti efficace e all’analisi statistica del comportamento degli utenti a fini di ottimizzazione.
I dati raccolti tramite le tecnologie Zendesk non vengono utilizzati, senza il consenso specifico dell’interessato, per identificare personalmente il visitatore di questo sito web né vengono associati a dati personali relativi al titolare dello pseudonimo. Per evitare la memorizzazione dei cookie di Zendesk, è possibile configurare il proprio browser Internet in modo che in futuro non possano più essere memorizzati cookie sul proprio computer o che quelli già memorizzati vengano cancellati. La disattivazione di tutti i cookie può tuttavia comportare l’impossibilità di utilizzare alcune funzioni delle nostre pagine web. È possibile disattivare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, la raccolta e la memorizzazione dei dati ai fini della creazione di un profilo di utilizzo pseudonimizzato, inviandoci la propria opposizione in forma libera via e-mail all’indirizzo indicato nelle note legali.
Abbiamo stipulato con Zendesk un contratto di trattamento dei dati in base al quale Zendesk si impegna a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi.
I dati personali possono essere eventualmente trasmessi ai server di Zendesk Inc. negli Stati Uniti. Per tali trasferimenti di dati, Zendesk si attiene alle norme vincolanti d’impresa (Binding Corporate Rules – BCR), riconosciute dall’autorità irlandese per la protezione dei dati come garanzie adeguate per il rispetto degli standard europei in materia di protezione dei dati.
Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Zendesk, visitate il sito https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

17) Utilizzo di un sistema di ticketing via e-mail

Zendesk
Per la gestione delle richieste dei clienti utilizziamo il sistema di ticket via e-mail Zendesk, una piattaforma di assistenza clienti di Zendesk International Ltd., 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublino D02 F985, Irlanda (“Zendesk”). Quando gli utenti del nostro sito web inviano richieste di contatto via e-mail, queste vengono memorizzate e organizzate nel sistema di ticket per consentire una gestione cronologica e migliorare l’esperienza di assistenza. Gli utenti possono verificare in qualsiasi momento lo stato attuale dell’elaborazione della propria richiesta tramite il numero di ticket assegnato individualmente.
Esclusivamente ai fini dell’organizzazione delle richieste e della loro elaborazione, i dati personali forniti nella richiesta – e in ogni caso il cognome, il nome e l’indirizzo e-mail – vengono raccolti, trasmessi a Zendesk, ivi memorizzati e consultati.
La base giuridica per il trattamento di questi dati è il nostro legittimo interesse a garantire l’efficienza del nostro servizio clienti, a rispondere nel più breve tempo possibile alla vostra richiesta e a ottimizzare la nostra offerta di servizi ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR
. Abbiamo stipulato con Zendesk un contratto di trattamento dei dati, con il quale impighiamo Zendesk a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi.
I dati personali possono, se del caso, essere trasmessi ai server di Zendesk Inc. negli Stati Uniti. Per tali trasferimenti di dati, Zendesk si attiene a norme interne vincolanti in materia di protezione dei dati (Binding Corporate Rules – BCR), riconosciute dall’autorità irlandese per la protezione dei dati come garanzie adeguate per il rispetto degli standard europei in materia di protezione dei dati.
I vostri dati saranno cancellati una volta completata l’elaborazione della vostra richiesta. Ciò avviene quando dalle circostanze si evince che la questione in oggetto è stata definitivamente chiarita e purché non sussistano obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Zendesk, consultare il sito https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

18) Strumenti e altro

18.1 - DATEV
Per la gestione della contabilità utilizziamo il software di contabilità basato su cloud di DATEV eG, Paumgartnerstr. 6-14, 90429 Norimberga (“DATEV”).
DATEV elabora le fatture in entrata e in uscita, nonché, se del caso, i movimenti bancari della nostra azienda, al fine di registrare automaticamente le fatture, abbinarle alle transazioni e redigere la contabilità finanziaria attraverso un processo parzialmente automatizzato.
Qualora in tale contesto vengano trattati anche dati personali, il trattamento avviene ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a un’organizzazione e a una documentazione efficienti delle nostre operazioni commerciali.
Per ulteriori informazioni su DATEV, sul trattamento automatizzato dei dati e sulle norme in materia di protezione dei dati, consultare il sito https://www.datev.de/web/de/m/ueber-datev/datenschutz/

18.2 beeclever
Questo sito web utilizza lo strumento di consenso ai cookie «GDPR Legal Cookie» di beeclever GmbH, Universitätsstraße 3, D-56070 Koblenz a. Rh. (“beeclever”).
Grazie all’integrazione di un apposito codice JavaScript, quando gli utenti visitano la pagina viene visualizzato un banner in cui è possibile concedere il consenso per determinati cookie e/o applicazioni basate sui cookie selezionando le relative caselle. In questo modo, lo strumento blocca l’impostazione di tutti i cookie soggetti a consenso fino a quando l’utente non concede i consensi corrispondenti selezionando le caselle appropriate. In questo modo si garantisce che tali cookie vengano impostati sul dispositivo dell’utente solo in caso di consenso espresso.
Affinché lo strumento di consenso ai cookie possa attribuire in modo univoco le visite alla pagina ai singoli utenti e registrare individualmente le impostazioni di consenso selezionate dall’utente, registrarle e conservarle per la durata della sessione, quando si visita il nostro sito web il Cookie-Consent-Tool raccoglie determinate informazioni sull’utente (compreso l’indirizzo IP), le trasmette ai server di beeclever e le memorizza in tale sede.
Tali trattamenti dei dati avvengono ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR sulla base del nostro legittimo interesse a una gestione del consenso ai cookie conforme alla legge, specifica per l’utente e di facile utilizzo e, di conseguenza, a una configurazione del nostro sito web conforme alla legge.
Un’ulteriore base giuridica per i trattamenti di dati descritti è inoltre l’art. 6, comma 1, lett. c del GDPR. In qualità di titolari del trattamento, siamo soggetti all’obbligo giuridico di subordinare l’utilizzo di cookie non tecnicamente necessari al consenso dell’utente.
Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di beeclever sono disponibili all’indirizzo https://beeclever.de/pages/datenschutz

18.3 - Google Web Fonts
Questo sito utilizza i cosiddetti «Web Fonts», forniti da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda («Google»), per garantire una visualizzazione uniforme dei caratteri tipografici. Quando si visita una pagina, il browser carica i Web Font necessari nella cache del browser per visualizzare correttamente testi e caratteri.
A tal fine, il browser utilizzato dall’utente deve connettersi ai server di Google. Ciò può comportare anche la trasmissione di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti. In questo modo Google viene a conoscenza del fatto che il nostro sito web è stato visitato tramite il vostro indirizzo IP. Il trattamento dei dati personali nell’ambito della connessione con il fornitore dei caratteri tipografici viene effettuato solo se ci avete fornito il vostro consenso esplicito ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso prestato con effetto per il futuro, disattivando questo servizio tramite lo «Strumento di consenso ai cookie» messo a disposizione sul sito web. Se il vostro browser non supporta i Web Fonts, verrà utilizzato un carattere standard dal vostro computer.
Ulteriori informazioni su Google Web Fonts sono disponibili all’indirizzo https://developers.google.com/fonts/faq e nell’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.com/policies/privacy/

18.4 Google reCAPTCHA

Su questo sito web utilizziamo anche la funzione reCAPTCHA di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (“Google”). Questa funzione serve principalmente a distinguere se un inserimento sia effettuato da una persona fisica o in modo improprio tramite elaborazione meccanica e automatizzata. Il servizio prevede l’invio a Google dell’indirizzo IP e, se del caso, di ulteriori dati necessari a Google per il servizio reCAPTCHA e viene effettuato ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del RGPD, sulla base del nostro legittimo interesse a verificare la responsabilità individuale su Internet e a prevenire abusi e spam. Nell’ambito dell’utilizzo di Google reCAPTCHA può verificarsi anche un trasferimento di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.

Ulteriori informazioni su Google reCAPTCHA e l’informativa sulla privacy di Google sono disponibili all’indirizzo: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

Nella misura in cui sia richiesto dalla legge, abbiamo ottenuto il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati sopra descritto ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. È possibile revocare il consenso prestato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per esercitare la revoca, si prega di seguire la procedura di opposizione sopra descritta.

18.5 Recensioni dei clienti di Google (precedentemente Programma Rivenditori Certificati di Google)

Collaboriamo con Google nell’ambito del programma «Recensioni dei clienti di Google». Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Questo programma ci offre la possibilità di raccogliere recensioni dei clienti da parte degli utenti del nostro sito web. A tal proposito, dopo un acquisto sul nostro sito web, le verrà chiesto se desidera partecipare a un sondaggio via e-mail di Google. Se fornisce il suo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del RGPD, trasmetteremo il suo indirizzo e-mail a Google. Riceverete un’e-mail da Google Recensioni dei clienti in cui vi verrà chiesto di valutare l’esperienza di acquisto sul nostro sito web. La valutazione da voi fornita verrà successivamente aggregata alle altre nostre recensioni e visualizzata nel nostro logo Google Recensioni dei clienti, nonché nella nostra dashboard del Merchant Center. Inoltre, la vostra valutazione verrà utilizzata per le "Recensioni dei venditori di Google". Nell’ambito dell’utilizzo di "Recensioni dei clienti di Google", potrebbe verificarsi anche un trasferimento di dati personali ai server di Google LLC. negli Stati Uniti.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento inviando una comunicazione al responsabile del trattamento dei dati o a Google.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Google in relazione al programma “Recensioni dei clienti di Google” sono disponibili al seguente link: https://support.google.com/merchants/answer/7188525?hl=de

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di «Google Vendor Reviews» sono disponibili al seguente link: https://support.google.com/google-ads/answer/2375474

18.6 - Microsoft Teams
Utilizziamo il servizio «Microsoft Teams» di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA (di seguito «Microsoft Teams») per organizzare riunioni online, videoconferenze e/o webinar.
In caso di utilizzo di Microsoft Teams, vengono trattati diversi tipi di dati. L’entità dei dati trattati dipende dalle informazioni che fornite prima o durante la partecipazione a una riunione online, a una videoconferenza o a un webinar. Nell’ambito dell’utilizzo di Microsoft Teams, i dati dei partecipanti alla comunicazione vengono trattati e memorizzati sui server di Microsoft Teams. Tali dati includono, in particolare, le vostre credenziali di accesso (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo) e password) e i dati relativi alla riunione (argomento, indirizzo IP dei partecipanti, informazioni sul dispositivo, descrizione (facoltativa)). Inoltre, possono essere trattati i contributi visivi e audio dei partecipanti, nonché i messaggi digitati nelle chat.
Per il trattamento dei dati personali necessari all’adempimento di un contratto stipulato con l’utente (ciò vale anche per le operazioni di trattamento necessarie all’esecuzione di misure precontrattuali), la base giuridica è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR. Se ci avete fornito il consenso al trattamento dei vostri dati, il trattamento avviene sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Per il resto, la base giuridica per il trattamento dei dati nell’ambito dello svolgimento di riunioni online, videoconferenze o webinar è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR, a garantire lo svolgimento efficace della riunione online, del webinar o della videoconferenza. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Microsoft Teams, consultare l’informativa sulla privacy di Microsoft Teams all’indirizzo https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

18.7 Microsoft Power BI

Per la visualizzazione interna dei processi aziendali e per analisi personalizzate dei processi economici, utilizziamo il servizio «Microsoft Power BI» di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Se del caso, i dati personali dei clienti possono essere oggetto di operazioni di visualizzazione e analisi e, a tal fine, possono essere elaborati da Microsoft BI. In questo caso, Microsoft tratta i dati personali in qualità di responsabile del trattamento che agisce secondo le nostre istruzioni ai sensi dell’art. 28 del GDPR e si è impegnata contrattualmente nei nostri confronti a proteggere tali dati in conformità con i requisiti di legge. A tal fine, Microsoft utilizza le più moderne tecniche di crittografia e garantisce che i processi di trattamento dei dati avvengano esclusivamente in centri di elaborazione situati all’interno dell’UE.

Per ulteriori informazioni sulle misure di protezione dei dati relative a Power BI, consultare il sito https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter/security/powerbi-security.

19) Diritti dell’interessato

19.1 La normativa vigente in materia di protezione dei dati Le conferisce, nei confronti del titolare del trattamento, i seguenti diritti dell’interessato (diritti di accesso e di intervento) in relazione al trattamento dei Suoi dati personali; per i rispettivi requisiti di esercizio si rimanda alla base giuridica indicata:

• Diritto di accesso ai sensi dell’art. 15 del GDPR;
• Diritto di rettifica ai sensi dell’art. 16 del GDPR;
• Diritto alla cancellazione ai sensi dell’art. 17 del GDPR;
• Diritto alla limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 del GDPR;
• Diritto di comunicazione ai sensi dell’art. 19 del GDPR;
• Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’art. 20 del GDPR;
• Diritto di revocare i consensi prestati ai sensi dell’art. 7, comma 3, del RGPD;
• Diritto di presentare un reclamo ai sensi dell’art. 77 del GDPR.

19.2 DIRITTO DI OPPOSIZIONE

QUALORA, NELL’AMBITO DI UNA VALUTAZIONE DEGLI INTERESSI, TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI IN BASE AL NOSTRO INTERESSE LEGITTIMO PREPONDERANTE, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO, PER MOTIVI DERIVANTI DALLA VOSTRA SITUAZIONE PARTICOLARE, DI OPPORVI A TALE TRATTAMENTO CON EFFETTO PER IL FUTURO.
SE ESERCITATE IL VOSTRO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, INTERROMPEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI IN QUESTIONE. RIMANE TUTTAVIA RISERVATO UN ULTERIORE TRATTAMENTO QUALORA RIUSCIAMO A DIMOSTRARE L’ESISTENZA DI MOTIVI IMPERATIVI E LEGITTIMI PER IL TRATTAMENTO CHE PREVALGANO SUI SUOI INTERESSI, I DIRITTI FONDAMENTALI E LE LIBERTÀ FONDAMENTALI, OPPURE SE IL TRATTAMENTO È NECESSARIO PER FAR VALERE, ESERCITARE O DIFENDERE UN DIRITTO IN GIUDIZIO.

SE I SUOI DATI PERSONALI VENGONO DA NOI TRATTATI A FINI DI MARKETING DIRETTO, AVETE IL DIRITTO DI OPPORVI IN QUALSIASI MOMENTO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CHE VI RIGUARDANO A FINI DI TALE PUBBLICITÀ. PUÒ ESERCITARE IL DIRITTO DI OPPOSIZIONE COME DESCRITTO SOPRA.

SE ESERCITERÀ IL SUO DIRITTO DI OPPOSIZIONE, INTERROMPEREMO IL TRATTAMENTO DEI DATI IN QUESTIONE A FINI DI PUBBLICITÀ DIRETTA.

20) Durata della conservazione dei dati personali

La durata della conservazione dei dati personali è determinata in base alla rispettiva base giuridica, alla finalità del trattamento e, se del caso, anche in base al rispettivo termine di conservazione previsto dalla legge (ad es. termini di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale).

Nel caso di trattamento dei dati personali sulla base di un consenso esplicito ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a del GDPR, tali dati vengono conservati fino a quando l’interessato non revoca il proprio consenso.

Qualora esistano termini di conservazione previsti dalla legge per i dati trattati nell’ambito di obblighi contrattuali o analoghi a quelli contrattuali ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR, tali dati vengono cancellati sistematicamente alla scadenza dei termini di conservazione, purché non siano più necessari per l’adempimento del contratto o per la sua negoziazione e/o non sussista da parte nostra alcun interesse legittimo alla loro ulteriore conservazione.

Nel caso del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR, tali dati vengono conservati fino a quando l’interessato non esercita il proprio diritto di opposizione ai sensi dell’art. 21, comma 1 del GDPR, a meno che possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi e imperativi per il trattamento che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà dell’interessato, oppure il trattamento serva a far valere, esercitare o difendere diritti legali.

Nel caso del trattamento dei dati personali a fini di marketing diretto ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR, tali dati vengono conservati fino a quando l’interessato non eserciti il proprio diritto di opposizione ai sensi dell’art. 21, comma 2 del GDPR.

Salvo quanto diversamente specificato nelle altre informazioni della presente informativa relative a specifiche situazioni di trattamento, i dati personali conservati vengono inoltre cancellati quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati.